Feedburner(피드버너의 원래 주소는 http://www.feedburner.com 이지만 구글로 계정 이전을 진행한 이후 http://feedburner.google.com 으로 접속해야 서비스를 정상적으로 이용할 수 있다.)는 블로그 RSS Feed(피드)를 포워딩하는 서비스로 해당 Feedburner(피드버너)의 RSS 피드를 구독하고 있는 구독자를 쉽게 파악할 수 있게 해주는 서비스로 유명하다. 페이퍼온넷의 경우 Feedburner(피드버너)의 Link Splicer를 이용해 Del.icio.us(딜리셔스)의 북마크(bookmark) 주소를 묶어서 RSS 피드로 발행하거나 Photo Splicer를 이용해 Flickr(플리커)에 업데이트한 최신 사진들을 같이 RSS피드로 묶어서 발행하기도 한다. 이렇게 Feedburner(피드버너)를 3년 넘게 애용(?)하고 있으면서도 다른 블로거들에게 쉽게 추천을 해주지는 않는다. 이유는 많은 사용자들이 불평을 가지고 있는 몇 가지 이유 때문이다.

우선 자신의 블로그 RSS피드를 이용할 때보다 최대 30분이나 느리게 피드가 업데이트 된다. 이는 ping을 보내는 방법으로 줄일 수는 있지만 원래 서비스를 이용할 때만큼 실시간 피드 발행은 기대하기가 어렵다. 다음으로 자신의 도메인이 아닌 피드버너의 주소를 이용해야 한다는 문제점이 있다. 이 부분은 Feedburner(피드버너)가 구글에 인수된 이후 유료서비스였던 My Brand 서비스를 무료로 전환하면서 누구나 자신의 도메인을 이용해 Feedburner(피드버너) 주소를 생성 가능하다. 페이퍼온넷을 예로 들면, http://feeds.feedburner.com/paperon 이었던 원래의 피드버너 주소를 http://rss.paperon.net/paperon 으로 변경해서 이용이 가능하고 있다.

이런 불평들을 감안하고도 Feedburner(피드버너)는 독특한 서비스로 사용자들의 지대한 사랑을 받고 있었다. 1월에 Feedburner(피드버너) 서비스를 구글로 이전하려는 작업을 하기 전까지 말이다. 2007년에 인수했던 Feedburner(피드버너)를 구글 서비스 계정으로 이전해서 이용하라고 안내를 내보내면서 피드버너 서비스 이전 작업이 조금씩 진행되고 있었다. 그러는 와중에 구독자가 줄어드는 현상이 발생하거나, 계정 이전 하면서 구독자가 1/10수준으로 떨어지는 현상을 경험해야 했다. 그 뿐 아니라 앞서 말씀 드린 My Brand에서 페이퍼온넷 도메인으로 이용할 수 있게 한 서비스에서도 적지 않은 어려움 끝에 서비스 이용이 가능했다.



이런 에러는 Feedburner(피드버너)를 이용하는 전 세계 블로거들이 똑같이 경험했던 모양이다. IT관련해서 세계 약 200만명(피드버너 기준)의 구독자를 가지고 있는 TechCrunch에서도 구독자가 0으로 기록되는 경험을 포스트로 올리고 같은 이슈를 가진 사람들의 불만을 캡쳐로 담아 소개하면서 구글이 인수한 서비스에 대해서 더욱 신경쓸 것을 제안하기도 하고 또 Feedburner(피드버너)에서 사용자들이 가장 애용하는 서비스 중 하나인 Link Splicer를 이용해 Del.icio.us의 북마크를 묶어서 발행하는 기능에서 심각한 오류를 발견하고도 수정하는데 약 1주일이나 걸리는 등 Feedburner(피드버너) 서비스 인수 후 구글의 서비스 내용에 대해 불만을 토로하는 많은 글들이 올라왔다.

블로그에서 RSS 피드 발행은 호빵의 앙꼬와 같은 역할을 한다. Feedburner(피드버너)오류로 인해 약 열흘 동안 블로그에 포스팅을 못하는 사이, 휴대폰을 이용한 Mobile Blogging과 서비스 Mash-up(매쉬업)을 이용한 SNS서비스 이용에 집중할 수 있었다. 부디 구글이 엄청난 금액을 쏟아 부으면서 인수 합병했던 다양한 서비스들의 무덤이 되지 않기를 진심으로 바란다. 이런 일이 자주 발생하면 주말에 있었던 구글의 어이없는 실수도 단순한 헤프닝으로 생각할 사람들은 없을지 모른다.



페이퍼온넷 Feedburner(피드버너) 서비스 에러 리포트 요약
1. 피드버너 구독자 약 20% 감소 – 09. 01. 19
2. 피드버너 구글 계정 이전 – 09. 01. 20
3. 변화된 구글 Feedburner UI Before vs. After – 09. 01. 20
4. 피드버너 계정 이전 후 My Brand 도메인 주소 설정 에러 – 09. 01. 20
5. 피드버너 계정 이전 후 Link Splicer Del.icio.us 피드 통합 부분 에러 – 09. 01. 20
6. 피드버너 계정 이전 후 구독자 1/10으로 감소 – 09. 01. 23
7. My Brand 도메인 주소 설정 복구 – 09. 01. 25
8. 구독자수 회복 – 09. 01. 25
9. Link Splier에러 복구 – 09. 01. 30

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