블로그 마케팅 컨설팅 사례 - 블로그 포럼 후기

블로그 마케팅이란 주제로 하는 블로그 포럼에 참석하고 왔다.
사실 참석한 많은 블로거들이 각가 생각하는 블로그 마케팅에 관련해서 좋은 말씀들 많이 주셨는데 이번 포럼을 통해서 블로그 마케팅이 뭐다. 블로그 마케팅은 이렇게 해야 한다. 등의 구체적인 내용은 나오지 못했다. 이런 고민들이 지속적으로 회자되고 또 실 사례들이 하나 둘 모이면 블로그 마케팅에 관해서 자연스럽게 자리를 잡아가지 않을까 생각한다.

오늘 블로그 포럼에서 언급한 몇몇 기업의 블로그 접근에 관한 실제 사례들과, 블로그 마케팅을 위해서 우리가 고민해야 하는 부분을 간략히 정리를 해 본다.

아래 사례들은 블로그를 제작해 보고 싶어하는 3군데 기업체의 컨설팅 사례이며, 이 세 업체는 생각하시는 방향이 블로그 운영에 적합하지 않아서 컨설팅 후 실제 구축까지 마무리 하지는 못했씁니다.

‘A기업 인터넷 마케팅 담당자’의 사례
A 담당자 : 우리 기업 사이트에 태터툴즈와 같은 블로그 툴을 설치하여 일반 사용자들이 블로그를 쉽게 이용할 수 있도록 하고 싶습니다. 물론 그 블로그들에 우리 기업의 제품에 대한 평가와 관련 내용들의 글을 올리도록 하고 싶습니다.

편집장 : 포털 서비스에도 좋은 블로그 서비스들이 많습니다. 그리고 아시는 대로 태터툴즈 같은 훌륭한 프로그램이 무료로 공개되어 있어서 누구나 쉽게 설치하고 블로그를 운영할 수 있습니다. 이런 상황에서 굳이 사용자들이 포털도 아닌 A기업 사이트에서 만들어 준 블로그를 이용할 이유가 있을까요? 그리고 담당자 분께서 생각하시는 그런 기업에 좋은 내용들의 포스팅만을 작성해달라는 불편한 요구를 들어줄 블로그는 어디에도 없습니다.

자, 여기 대안입니다. 지금 가지고 계신 커뮤니티를 보다 잘 관리할 필요가 있으실 것 같습니다. 블로그 제작을 위한 비용으로 진행중인 이벤트의 경품 비용을 2배 혹은 그 이상으로 늘려 보세요. 그러시는 편이 담당자께서 생각하시는 방향에 더 맞으신 것 같습니다.

‘B기업 홍보 담당자’의 사례
담당자 : 우리 기업의 직원들이 블로그를 꾸미게 하고 싶습니다.

편집장 : 직원들이 꽤 많은 걸로 알고 있습니다. 그리고 해외에도 여러 개의 영업소를 두고 계신 걸로 알고 있는데 그 직원들이 사용하는 블로그를 말씀 하시는 건가요?

B 담당자 : 네, 맞습니다. 해외에 여러 개의 영업소를 포함해서 많은 직원들이 다양한 문화권에서 근무를 하고 있습니다. 그런 내용들이 블로그를 통해서 꾸며진다면 기업 이미지 재고에 도움이 될 것 같습니다.

편집장 : 네, 분명 좋은 소스들이 많은 것 같습니다. 혹시 직원들끼리 의견을 교환하는 인트라넷, 혹은 커뮤니티를 가지고 계신가요?

B 담당자 : 네, 내부 인트라넷에 게시판이 있긴 합니다만…

편집장 : 얼마나 많은 직원들이 인트라넷을 통해서 의견을 교환하고 자신의 생각을 개진 하나요?

B 담당자 : 사실 인트라넷에 직원들이 글을 많이 올리지 않습니다. 그래서 블로그를 만들어서 직원들끼리 의견도 교환하고 그런 정보들을 모아서 사용자들에게도 노출을 하려는 생각입니다.

편집장 : 그렇다면 직원들에게 지금 하고 있는 업무 외에 블로그라는 추가 업무를 강제적으로 부가하게 되는 건데요. 직원들이 얼마나 흥미를 느끼면서 블로그를 가꾸어 가게 될지 의문 입니다. 실제 회사에서 직원들의 내부 블로그 운영을 독려하고 있는 경우가 있긴 합니다. 하지만 이는 전체적인 회사의 분위기를 바꿔야 하는 부분이지 회사에서 강제적으로 진행할 수 있는 부분은 아니란 생각이 듭니다. 우선 사내 인트라넷을 통해서 이런 부분에 대한 직원들의 의견을 물어 보세요. 그리고 저를 다시 한 번 불러주세요.

‘C기업 홍보/마케팅 담당자’의 사례

C 담당자 : 최근 블로그가 이슈가 되고 관련해서 저도 공부를 많이 했습니다. 우리 회사 사이트가 있긴 하지만 검색엔진에 노출도 잘 안되고 있고, 공지사항이나 보도자료들을 블로그 이용하면 RSS로 쉽게 보낼 수 있을 것 같아서 사이트 외에 별도의 홍보 채널로 이용하기 위해서 블로그 도입을 고려 중입니다.

편집장 : 네, 블로그가 많이 이슈가 되고 있습니다. 블로그를 이용해서 기존 사이트보다 컨텐츠를 제작하고 운영하기가 쉬워진 것도 사실 입니다. 그래서 홍보 채널로 이용 하는 건 좋은 생각이십니다. 공부를 꽤나 많이 하셨군요. 혹시 블로그 운영은 해 보셨나요?

C 담당자 : 운영까지는 아니고 공부는 해서 트랙백을 어떻게 보내는 지 정도는 압니다.

편집장 : 아~ 훌륭하시네요. 대부분의 기업 홈페이지 담당자들고 관심은 있으시지만 실제 블로그를 사용하시는 경우는 적어서 잘 모르시는 경우가 대부분이었습니다.

C 담당자 : 한 가지 블로그 운영에서 문제가 되는 부분이 있습니다. 상부에 보고를 하는 과정에서 블로그의 일부 기능들을 삭제 해야 할 것 같습니다. 트랙백과 댓글, 방명록을 차단해야 합니다.

편집장 : 말씀 하신 기능들의 제한은 어렵지 않습니다만 그럴 이유가 있나요?

C 담당자 : 네, 사용자들의 불평 불만을 막기 위해서 사이트에도 일체 게시판을 달지 않고 있습니다. 블로그에 트랙백을 두고 댓글을 열어 두게 되면 불평이 쌓여서 블로그 운영이 힘들 겁니다.

편집장 : 그럼 블로그를 통해서 블로거들을 만나지 못하는 단방향적인 블로그가 되겠군요. 그렇다고 하시면 비싼 돈 들여서 블로그 만드시지 마시고, 현재 공지사항과 보도자료 게시판에 RSS기능을 추가하시면 비용이 훨씬 적게 들고 사용자들의 불평 글도 보실 일이 없으실 것 같네요.

이는 실제 블로그를 이용한 마케팅에 관심이 많은 몇몇 기업의 담당자와의 사례에 불과하다. 하지만 내가 생각하기에 아직 우리나라 기업들이 블로그에 가지는 관심은 극히 미비하다고 보인다. 이런 상황은 블로그스피어가 계속 성장하고 있는 중이란 점을 감안할 때 그리 나쁘지 않은 상황이라 생각된다. 한 사람의 생각이 가지는 힘과 비슷한 생각을 가진 백 사람의 생각의 힘은 분명 차이가 있고 영향력에선 비교가 안 된다고 생각한다. 블로그 마케팅의 효과와 사례들이 지속적으로 블로거들을 통해서 언급이 된다면, 분명 지금보다 더 큰 비중의 마케팅 시장을 블로그가 가지게 될 수도 있다고 생각한다. 자기 혼자의 생각이라고 묻어 두지 말고 열심히 포스팅하고 관련 글에 트랙백을 보내는 것 만으로도 블로그스피어의 성장에 도움이 될 수 있다고 믿자.

자, 그럼 이제 여러분들이 생각하는 블로그 마케팅에 관해서 들어볼 차례다.