기업 이슈 관리 어떻게 하세요? (RSS를 이용해 기업 이슈 관리하기)

블로그로 인해 이슈관리가 어려워졌다?
블로고스피어가 커지고 블로그의 영향력이 커지면서 미디어가 맞든 아니든 기업차원에서 신경써야할 채널은 하나 더 늘어난 것이 사실이다. 블로그에 올라온 기업에 관한 부정적인 이슈를 간과했다가 큰 코를 다친 사례도 무수하다. 하지만 이런 사례들은 블로그 혹은 블로거들이 만들어 놓은 블로고스피어를 제대로 이해하지 못하고 초등 대응이 늦어진 이유라고 할 수 있다.

그렇다면 기업은 블로그(나 유사 인터넷 미디어)에 당할 수 밖에 없는 것인가? 그렇지 않다. 블로그를 제대로 이해하고 블로그스피어나 인터넷에서 노출되는 기업 이슈를 누구보다 빨리 잡아내고 신속하게 대응 한다면 오히려 블로그스피어를 통해 기업의 이미지를 좋은 방향으로 이끌어 갈 수도 있을 것이다.

그렇다고 전담 직원을 한 사람두고 매 시간 각종 포털 및 검색사이트나 메타블로그 서비스에 기업의 이름을 검색해가면서 노출되는 기업의 이슈를 체크하게 하는 일은 없길 바란다. 이번 포스팅에서는 기업에서 인터넷에 노출되는 이슈들들을 보다 쉽고 간편하게 할 수 있는 방법을 알려주고자 한다.


포털 서비스에 검색하기

우선 포털 서비스에서 일반적으로 검색하듯이 기업 이름을 검색해 보자. 포스팅에서 참고로 검색한 검색어는 특정 기업과 무관한 "페이퍼온넷"으로 진행해 보았다. 아래 각 서비스 타이틀을 클릭해 보면, 실제 "페이퍼온넷"을 검색한 결과 페이지를 확인할 수 있을 것이다.

네이버 뉴스
네이버 뉴스의 우측 칼럼의 하단을 보면 "뉴스검색 RSS로 보기" 링크를 클릭하면 RSS를 받을 수 있다.

다음 뉴스
다음 뉴스 섹션에서도 검색결과 페이지 하단에 "뉴스검색 결과를 RSS로 받아보기" 링크를 발견할 수 있다.

Daum과 Naver 뉴스 검색 결과에서 RSS 지원

메타블로그 서비스에 검색하기

올블로그
편리하게도 브라우져 상단에 "RSS"지원을 알리는 아이콘이 떠 있다. (물론 인터넷 익스플로러 6.X 이하버전에서는 이 기능을 지원하지 않는다.)

블로그코리아
올블로그와 마찬가지로 브라우져 상단에 "RSS" 버튼으로 링크를 제공한다.


전문 검색 사이트 검색하기

구글 블로그 검색
구글 블로그 검색 결과도 브라우저 상단에 "RSS" 버튼으로 링크를 제공하고 있다.

블로그리더
우리나라 대부분의 블로그가 검색결과에 포함되는 블로그 전문 검색서비스에서도 "RSS"를 제공하고 있다.

웹 브라우저 불여우(Firefox) 주소 입력창에 노출된 RSS 버튼

여기서 포털, 메타블로그, 전문 블로그검색 서비스까지 검색결과를 RSS로 제공하고 있다는 사실을 알았다. RSS는 해당 정보에 업데이트가 있을 경우 등록해둔 사람들에게 실시간으로 추가 정보를 제공하는 기능을 담당한다고 생각하면 쉽다. 다시말해 네이버나 다음의 검색 결과에 변화가 생길 경우 (‘페이퍼온넷’이 포함된 글을 누군가가 업데이트 하였을 경우) RSS를 등록해 둔 것 만으로 그런 변화를 실시간으로 파악할 수 있게 되는 것이다.


그럼 RSS로 제공되는 정보를 어떻게 확인할 수 있을까?
메일을 읽기 위해서 아웃룩과 같은 메일 클라이언트 프로그램(설치형) 포털의 메일 서비스(웹 서비스형)를 이용하듯이 RSS를 읽기 위해서도 설치형, 또는 웹 서비스형 RSS리더(Reader) 서비스를 이용하면 된다. 최근에 아웃룩 2007에서는 RSS리더 기능을 내부에 포함하여 이용자들이 쉽게 사용할 수 있게 하고 있고, 국내 가장 많은 사용자를 가진 RSS리더 서비스로는 아래 서비스들을 들 수 있다.

[ 국내 RSS리더 서비스 ]
/ 한RSS - 국내 최다 사용자 확보한 웹서비스형
/ 피쉬 - 설치형, 웹서비스형을 함께 제공
/ 구글 리더 - Gmail 이용자들이 쉽게 이용할 수 있는 구글 리더
RSS넷 - 다음에서 진행하는 서비스로 다음 블로그 관리자에서 확인할 수 있음.

[ RSS 만화 / 동영상 가이트 ]
*RSS와 이용방법에 대해 자세한 내용은 아래 링크를 참고
/ RSS 만화가이드
/ RSS 동영상 가이드

기타 태터툴즈 같은 설치형 블로그 프로그램 내에 리더를 가지고 있는 경우도 있음.
페이퍼온넷의 우측 메뉴에서 RSS_PAPER메뉴는 내가 구독하고 있는 이웃 블로그의 일부 글을 공유하기 위해 공개한 서비스이다.

페이퍼온넷 이웃 RSS 공개 서비스

이쯤되면, RSS리더 서비스를 하나씩 가입해서 담당하고 있는 기업의 이슈를 실시간으로 체크하는데 이전 보다는 훨씬 쉽고 빠르게 할 수 있지 않을까 한다.